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随着世(shì)界经济的飞速(sù)发展(zhǎn),组织管理问(wèn)题(tí)日(rì)益成为业界普遍(biàn)关(guān)注的问题(tí)。有鉴 于此,ISO国际标(biāo)准化组织先后(hòu)于(yú)1987年3月发布(bù)了ISO9000 族(zú)质量管理标(biāo)准 和1996年9月发布了ISO14000系列环境(jìng)管理标准zui初版本(běn)(注:ISO9001在(zài)1994年和(hé)2000年分别进行过修(xiū)订并发布实施(shī) ,ISO9001:2008 FDISzui终草案(àn)版也已经(jīng)出炉;ISO14001标准在2004年已(yǐ)经进(jìn)行过修订(dìng)并颁(bān)布(bù)实施)。目前,贯(guàn)彻执行这两种标准已 经成为(wéi)全球工业企(qǐ)业的(de)一种发(fā)展(zhǎn)潮流。而(ér)第三方的认证(zhèng)机构认证工(gōng)作的quan面展开,对促进这些标准的实施(shī)起到了十分重要的作(zuò)用。ISO 国际(jì)标准(zhǔn)化(huà)组织(zhī)制定(dìng)比较多的(de)是产(chǎn)品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际(jì)标准化组(zǔ)织(zhī)发(fā)行的上千种国际(jì)通用标准中少有(yǒu)的两个(gè)管理 类标准。因为都是用于组(zǔ)织(zhī)(企业、事业单位等)的管理标准,所以它们有着(zhe)十分类似的管理理念(niàn)和原则,较大(dà)的区别(bié)主要二者(zhě)是管 理的对象不(bú)同。
ISO9000标准属于质量(liàng)管理,其(qí)管理的对象(xiàng)“主产 品”,即卖(mài)给顾客的(de)产品。而在制造产品和(hé)提供(gòng)服务过(guò)程(chéng)的中所产生的所谓“副产品”,即(jí)那些我们并不希望(wàng)产(chǎn)生的 东(dōng)西,是(shì)ISO14000标(biāo)准的重点管理对象。例如:废品、边角废料(liào)、生产过程所产(chǎn)生的废弃的(水、气、声、渣)以及所浪费的资(zī)源、 能源等。
ISO9000质量(liàng)管理标准的实施(shī),对改善组织(zhī)的产品或服务,提高 组织整体的(de)质量(liàng)和(hé)管理绩效起到(dào)至关重要的作用(yòng)。目前世界上已有上百个国(guó)家和地(dì)区的组织直接采用(yòng)了这两种(zhǒng)标准(zhǔn)来进行管理,并进 行了第(dì)三(sān)方认证。ISO9000标准的推行,在质量管理和质量保证方面,从较大程度上(shàng)满足(zú)了消费者的(de)要求。而 ISO14000环境管理(lǐ)体系 是针对(duì)组(zǔ)织的(de)活(huó)动、产品和服(fú)务,从原材(cái)料的(de)设计、选择、采购、运输(shū)、使用到终成(chéng)为废弃物的处理进行(háng)全过程的控制和管理。随(suí) 着近年(nián)来(lái)环境问题的不断发生、人类生存环境的日益恶化以(yǐ)及许(xǔ)多灾难性(xìng)环境问(wèn)题(tí)的(de)产生,使人(rén)们逐步去反省经(jīng)济发(fā)展和环境保护之 间(jiān)如(rú)何(hé)协调一(yī)致的(de)问题(tí)。
当(dāng)然,ISO9000与ISO14000虽然(rán)都是管理标准, 但是由于管理对象不同,二者(zhě)之间既有(yǒu)共性,也有一(yī)定(dìng)的差异性,主要表现(xiàn)在:
(一)相同点(diǎn)
1、都是推荐性(xìng)质的(de)自愿采纳的国际(jì)标准,不是(shì)强(qiáng)制标(biāo)准(zhǔn)。
2、管理(lǐ)体系(xì)结(jié)构相似,ISO14001的框(kuàng)架、结构、内容都(dōu)参考了ISO9001标准。
3、指导思想都是以PDCA戴明(míng)循环为管理理念。
4、都承诺持续改(gǎi)进,ISO9001承(chéng)诺持续改进(jìn)产品(pǐn)质量和服务,140001承诺持续 改进环境状况(kuàng)。
5、都强(qiáng)调预防机制,只(zhī)不过(guò)ISO9000强调的(de)是产品质量(liàng)问(wèn) 题(tí)的预防,而(ér)14000强调的(de)是(shì)环境问题和环境事故的预防。
(二)不同(tóng)点
1、范围(wéi)不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理(lǐ)产品质量,二者互为补 充,相辅(fǔ)相成。
2、目的不同: ISO14001重在持续(xù)改(gǎi)善环(huán)境,而(ér)ISO9001 重(chóng)在提高产品质量管理水平(píng)。
3、承(chéng)诺对象不同: ISO14001服务(wù)对象是社(shè) 会大众等环境相关方,ISO9001服务对象是产品的消费(fèi)者(zhě)。
4、审核依(yī)据不 同: ISO14000的审核依(yī)据主(zhǔ)要(yào)是适用的环保法律法规和(hé)ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准(zhǔn)。