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随(suí)着世(shì)界经济的飞速(sù)发展,组织管理(lǐ)问题日益成为业界普遍关注的(de)问题。有鉴 于此,ISO国际标(biāo)准(zhǔn)化组织先后于1987年3月发布了ISO9000 族质量管理标准 和1996年(nián)9月发布(bù)了ISO14000系列环境管理标准zui初(chū)版本(注(zhù):ISO9001在1994年和2000年分别进行过修(xiū)订并发布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终(zhōng)草(cǎo)案版也已经出炉;ISO14001标准在2004年已经进(jìn)行过修订并(bìng)颁布(bù)实施)。目(mù)前,贯彻执行这两(liǎng)种标准已 经成为全球工(gōng)业企业的一种发展潮流。而(ér)第三(sān)方(fāng)的(de)认证机(jī)构认证工(gōng)作的quan面展开,对(duì)促进(jìn)这些标准的实施起到了十(shí)分重要的作用。ISO 国(guó)际标准化组织制定比较多的是产品(pǐn)标准(zhǔn),而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组(zǔ)织(zhī)发(fā)行(háng)的上千种(zhǒng)国际(jì)通用标准中少有的两个管理 类(lèi)标准。因为都是(shì)用于组织(企业(yè)、事业单位等(děng))的管理标准,所以它们有着十(shí)分类(lèi)似的管(guǎn)理理念(niàn)和原则,较大的区别(bié)主要二者是管 理的对(duì)象不(bú)同。
ISO9000标准属于质(zhì)量管(guǎn)理,其管理的(de)对象“主产 品”,即卖给顾客的产(chǎn)品。而在制造产品和提供服务过程的中(zhōng)所(suǒ)产生(shēng)的所谓“副产品(pǐn)”,即那些我们并不希望(wàng)产生的 东西,是ISO14000标(biāo)准的重点管理(lǐ)对象(xiàng)。例如:废品、边角废(fèi)料、生产(chǎn)过程所产(chǎn)生的废弃的(水、气、声、渣)以及所浪费的(de)资源(yuán)、 能源等。
ISO9000质量管(guǎn)理标准的实施,对改善组织的产品或服务,提高 组织整体的质(zhì)量(liàng)和管理绩效起到至(zhì)关(guān)重要的作用。目前(qián)世界(jiè)上已有上百个国(guó)家(jiā)和地区的组(zǔ)织直接采用(yòng)了这两种标准来进行管理,并进(jìn) 行了第三方(fāng)认证。ISO9000标准的推行,在(zài)质量管理和质量保(bǎo)证(zhèng)方面,从(cóng)较大程度上(shàng)满足了消费者的要求。而 ISO14000环境管(guǎn)理体系 是针(zhēn)对组织的(de)活动、产品和服(fú)务,从原材料的设计、选择(zé)、采(cǎi)购、运输、使用到终(zhōng)成为废弃物的处理进行全过程的控制和管(guǎn)理。随 着近年来环境问题(tí)的不断发生、人类生存环(huán)境的日益恶化以及许多灾难(nán)性环(huán)境问题的产(chǎn)生,使人们逐步去反(fǎn)省(shěng)经(jīng)济发展和环境(jìng)保护之 间(jiān)如何协调一致的问题。
当然(rán),ISO9000与(yǔ)ISO14000虽然都是管理标准, 但是由于管理对象(xiàng)不同,二者之间既有(yǒu)共性,也(yě)有(yǒu)一定的差异(yì)性,主要(yào)表现在(zài):
(一)相(xiàng)同点
1、都是推(tuī)荐(jiàn)性质的自愿采纳的国际标准(zhǔn),不是强制(zhì)标准。
2、管理(lǐ)体(tǐ)系结构相似,ISO14001的框架(jià)、结构、内容(róng)都参考了ISO9001标准。
3、指导思想(xiǎng)都是以(yǐ)PDCA戴(dài)明循环为管理理念。
4、都承诺持续改进,ISO9001承诺持续改进产品质量和服务,140001承诺(nuò)持续 改(gǎi)进环境(jìng)状(zhuàng)况。
5、都强调预(yù)防机制,只不(bú)过ISO9000强调的是产品质量(liàng)问 题的预(yù)防,而14000强调的是环境(jìng)问(wèn)题和环(huán)境事故的预防。
(二)不同(tóng)点
1、范围不同: ISO14001管理环(huán)境,ISO9001管理产品(pǐn)质(zhì)量,二者互(hù)为(wéi)补(bǔ) 充,相辅相成(chéng)。
2、目的(de)不同: ISO14001重在持(chí)续改善环境(jìng),而ISO9001 重在(zài)提高产(chǎn)品质量管(guǎn)理水平(píng)。
3、承(chéng)诺对象(xiàng)不同: ISO14001服务对象是社 会大众等环境相关方,ISO9001服务对象(xiàng)是产品(pǐn)的消费者。
4、审核依(yī)据(jù)不 同: ISO14000的审核依据主(zhǔ)要是适用(yòng)的环保(bǎo)法律法规(guī)和ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准(zhǔn)。