高度发（fā）展（zhǎn）的人类（lèi）活动污染和破坏了环境，环境（jìng）已经（jīng）、正在或潜在地对人类给予了轻重不一的报复。为减缓环境（jìng）的恶化，六十年代以来，一些团（tuán）体和（hé）个人作为直接受害者进行了不屈的抗争（zhēng）；此外，有（yǒu）关方面（miàn）作为环境代言（yán）人，向破坏环境者施加了强烈的（de）影响或提（tí）出了明确（què）的要求,其形式（shì）包括环境立（lì）法、绿色消费和采（cǎi）购、国际贸易壁（bì）垒、公众抗议、媒体关注（zhù）等。ISO14000系列标（biāo）准在此背景下应运而（ér）生了（le）。ISO14000标（biāo）准给各类组织提供了一（yī）整套标准化的管理工具，组织通过建立和实施适用的环境管（guǎn）理体系，使（shǐ）组织环（huán）境行为能持（chí）续地满足各相关方在（zài）环境保护方面的要求（qiú）。本文简要介绍了（le）ISO14001标准中"相（xiàng）关（guān）方（fāng）"概念及其作用，并通过一些实例阐述了一个组织如何去满足相（xiàng）关方的要求（qiú）以及如何对有（yǒu）关相关方施加影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组织的环（huán）境行为或受其环境行为影响的个人或（huò）团体。"按此定义，组织的相关方一般包括：立法、司法机关、社区居（jū）民、供方、合（hé）同方或承包方、客户（hù）或消费者、股东（dōng）或投资者、媒体、组织内部员（yuán）工等。其中"员工"因为国（guó）际上通（tōng）常将（jiāng）他（tā）们所受本组织污染（rǎn）的伤害纳入（rù）职业安全健康范畴（chóu），ISO14001标准也（yě）"不包含与之（zhī）有关的要求（qiú）"，"但它并不刻意限制一个（gè）组织将这方面要（yào）求纳入整个管理体系（xì），尽管认证／注册（cè）过程仅适用于（yú）环境管理体系（xì）方面的内?quot;，因而本文不涉及员工利益方面（miàn）的事项。此（cǐ）外，有关遵守法律法规的事（shì）项，ISO14001标准通篇涉（shè）及，本文在此不再赘述。

一、标（biāo）准要求中（zhōng）的4.2环境方针条款：组织（zhī）应确（què）保环境方针（f）"可为（wéi）公众所获取"

组织（zhī）的环境方针（zhēn）应当是公开的，任何公众或相关方只要向（xiàng）组织索（suǒ）取，组织应无条件提供环境方针的文本或其复制件。目前大多数（shù）公司的做法是：一方面在环境方针中或在有关环境方针（zhēn）的（de）体系文件（jiàn）中（zhōng）承（chéng）诺环（huán）境方针的可公开（kāi）获取性，另一方面还主动地通过电子或书面媒体或宣传板展示环境方（fāng）针。一些组织在向相关方提（tí）出（chū）环境保护要求时，随函附上环境方（fāng）针。

此外（wài），由于环（huán）境方针是组织全（quán）部环境（jìng）行为的意图（tú）和原则的陈述（shù），是组织的行为和环境目标指标的框（kuàng）架，大多数（shù）组织（zhī）在环（huán）境方（fāng）针（zhēn）中都包含了处理"相关方"概（gài）念的一些原则，如（rú）"共享环境方（fāng）面（miàn）的经验（yàn）"，"鼓励供方和合同方使用环境管（guǎn）理体系"，"相（xiàng）关方（fāng）参预并与（yǔ）他们进行（háng）信息交（jiāo）流"，"促进环（huán）保立法"，"与对环境友善的组织（zhī）建立长期商务联系"等。组织一旦在环境（jìng）方针中有所承（chéng）诺，则在体系其它（tā）相关（guān）要素中应（yīng）对实现上述承（chéng）诺有进一步具体的规（guī）定，并执行这些规定。

国际上许多机构包（bāo）括政府、企业协会，民间团体都制（zhì）定了一些（xiē）环境保护（hù）指导原则（zé），一些（xiē）组织的上级或母公司也有环境方针。组（zǔ）织在制定环境（jìng）方（fāng）针时应参考或须考虑这些原则或方针。

二、4.3.1环境因素（sù）条款要求（qiú）："组织应（yīng）确定其活动、产品或服（fú）务（wù）中它能控制或（huò）可望（wàng）对其施加影响的环境因素"并"判定（dìng）重要环境（jìng）因素"。

组（zǔ）织在充（chōng）分识别和评价组织行政（zhèng）、区域管辖（xiá）范围内有关产品、活动或?裰械幕肪骋蛩（qióng）氐耐?保?κ侗鸷推（tuī）兰圩橹?褂（guà）玫牟（móu）?坊（fāng）蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃（shèn）樱??悸（jì）腔肪骋蛩（qióng）刂（cè）?猓?褂（guà）Υ泳??慕（mù）嵌（qiàn）然褂（guà）?悸窍喙胤焦刈（yì）⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样（yàng）认（rèn）识和（hé）处理是非常必要的。其（qí）一，组织（zhī）本身的（de）活动、产品、服务可能给（gěi）相关方（fāng）带去许多（duō）重要环境因素；其二（èr），组织使（shǐ）用（yòng）的产品和服务也可以给组织或转（zhuǎn）移给相（xiàng）关（guān）方许多重要（yào）环境因素；其（qí）三，环境问题（tí）具备全球或区（qū）域（yù）特性，只有多方位考虑才（cái）能避免、减（jiǎn）少和（hé）控制（zhì）环境风险和污染的转嫁。例如：产品（pǐn）一旦进入（rù）销（xiāo）售商和消费者（zhě）手中，汽车尾气排放、售后维修服务（wù）、、燃油消耗、汽（qì）车（chē）报废等都会给环境带来较（jiào）大影响。在汽车生产过程中，组织将涉及采购供方或承（chéng）包方提供的大量（liàng）产品或服务，如委托进行（háng）废弃物（wù）处理、化学品运输和仓储、厂房及工程建（jiàn）设；采购发动机电喷（pēn）系统、空调系统及其他零（líng）部件等，其中也有（yǒu）许多重大环境影响方面。这些与相关方有（yǒu）关的（de）重要环境因素中，部分是组织（zhī）自身力量可以控制（zhì）的，部分是可以通过（guò）商务往来（lái）施加影响（xiǎng）的。

至于组织使用的产品其生产过程中的（de）环境因（yīn）素是（shì）否须识（shí）别和评价本标（biāo）准（zhǔn）未做明确要求，组织可自行决定如何对待（dài）。

三、4.3.3 目标 指标条（tiáo）款要（yào）求："组织在建立与评审目标时，应考虑法律及其他要（yào）求以（yǐ）及（jí）各相（xiàng）关方的观点。" 　　组织在（zài）建（jiàn）立和评审环境目（mù）标指（zhǐ）标（biāo）时，除应考虑重要环境（jìng）因（yīn）素、环境方针（zhēn）承诺、技（jì）术（shù）可选（xuǎn）项、组织运营及（jí）财（cái）务（wù）条件外，还应考虑法律（lǜ）法（fǎ）规（guī）的要求及相（xiàng）关（guān）方的观点。境内许（xǔ）多企业在认证前（qián）或多（duō）或少存在违法或超标现象，组织应考虑优先改进这方面的问题。另外，许多情况下，相关方的观点和要（yào）求是（shì）严于法律要求（qiú）或法律未明显涉（shè）及（jí）的。出于（yú）商业方面的市场压（yā）力和组织良好的公众形象考虑，组织应（yīng）尽可（kě）能地满足相关方的要求，制定和（hé）实现依（yī）据相关（guān）方意见而形成的改善环境（jìng）行为的目标、指标。

河南新飞公司（sī）由于考虑到中国消费者对（duì）CFC FREE 电冰箱的要（yào）求，制定并快（kuài）速（sù）实现了"全无（wú）氟"生产工艺和能力，公司因此也急速（sù）提升了市场份额。大连佳能公司（sī）、常熟夏普公司为顺（shùn）应美国市场（chǎng）对"白色（sè）"包装物（wù）的限制，实施了用废纸材质（zhì）的缓冲（chōng）包装填料替代泡（pào）沫塑料的目标和方案（àn）。